Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Essence of Beauty – Benedetta Castaldi
Stand: Juni 2025
1. Anbieterin / Verantwortliche Stelle
Essence of Beauty – Benedetta Castaldi
Grundstrasse 10 A (Süd)
8712 Stäfa, Schweiz
Telefon: +41 76 750 66 35
E-Mail: info@essenceofbeautybenedetta.ch
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produkte, Terminvereinbarungen und
Vertragsverhältnisse zwischen Essence of Beauty und den Kundinnen/Kunden.
2. Terminvereinbarung
2.1 Buchungswege
Termine können über folgende Kanäle vereinbart werden:
- Treatwell
- Telefon / SMS
- TikTok
- Persönlich im Studio
2.2 Verbindlichkeit aller Buchungswege
Eine Terminvereinbarung gilt als verbindliche Buchung, sobald ein Termin — unabhängig vom Kanal — bestätigt wurde. Mit jeder Bestätigung akzeptiert die Kundin/der Kunde diese AGB vollständig.
2.3 Dokumentation der Termine
Nachrichtenverläufe über soziale Medien dienen bei Bedarf als Nachweis für bestätigte Termine.
3. Stornierungen, kurzfristige Absagen & No-Shows
3.1 Stornierung bis 24 Stunden vorher Kostenfrei möglich.
3.2 Stornierung weniger als 24 Stunden vorher
Es wird eine Gebühr von 50% des gebuchten Behandlungspreises verrechnet.
3.3 Nichterscheinen („No Show“) – 100%
Bei Nichterscheinen ohne Abmeldung wird der volle Behandlungspreis (100%) fakturiert.
3.4 Begründung der Gebühren
Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen verursachen Ausfälle, da die reservierte Zeit nicht mehr vergeben werden kann. Die Gebühren decken den entstandenen Schaden.
3.5 Verspätungen
Verspätungen über 10 Minuten können zu einer verkürzten oder nicht mehr möglichen Behandlung führen. Kann die Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr durchgeführt werden, gilt dies als No Show (100%).
3.6 Vorauszahlung bei auffälligem Buchungsverhalten
Bei wiederholten Absagen oder No Shows behält sich Essence of Beauty vor, zukünftige Termine
nur gegen 100% Vorauszahlung zu bestätigen.
4. Zahlungsbedingungen, Mahnungen & Betreibung
4.1 Fälligkeit
Rechnungen sind innert 10 Tagen zu bezahlen.
4.2 Mahnwesen
Bei Zahlungsverzug gelten folgende Schritte:
- 1. Mahnung: 7 Tage Zahlungsfrist
- 2. Mahnung: 5 Tage + CHF 15.– Mahngebühr
- 3. Mahnung: 5 Tage + CHF 25.– Mahngebühr
4.3 Betreibung (Inkassoverfahren)
Nach erfolgloser 3. Mahnung wird ohne weitere Vorankündigung eine Betreibung eingeleitet. Alle Inkasso- und Verfahrenskosten gehen zulasten der Kundin/des Kunden.
4.4 Termin-Sperre
Solange eine offene Forderung besteht, werden keine neuen Termine vergeben.
5. Preise & Zahlungsmethoden
5.1 Preise
Alle Preise verstehen sich in CHF und sind auf der Website oder auf Treatwell einsehbar. Preisänderungen sind jederzeit möglich.
5.2 Zahlungsmethoden
Akzeptiert werden: Barzahlung, Twint, EC-/Kreditkarten, Treatwell-Zahlung.
6. Gesundheitliche Voraussetzungen & Haftung
6.1 Gesundheitsangaben
Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, relevante gesundheitliche Informationen (z. B. Allergien, Medikamente, Schwangerschaft, Hauterkrankungen) mitzuteilen. Bei unvollständigen Angaben entfällt jegliche Haftung.
6.2 Reaktionen auf kosmetische Produkte
Leichte Rötungen, Schwellungen oder Irritationen können normal sein. Essence of Beauty übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen.
6.3 Pflicht zur Nachsorge
Nachbehandlungshinweise müssen befolgt werden. Schäden durch unsachgemässe Pflege werden nicht ersetzt.
7. Behandlungsergebnisse & Haltbarkeit
7.1 Keine Erfolgsgarantie
Ergebnisse variieren je nach Hauttyp, Lebensstil und Pflegeverhalten. Eine Erfolgsgarantie kann
nicht gegeben werden.
7.2 Nagelbehandlungen
Haltbarkeit hängt von Nagelstruktur, Alltagsbelastung und Pflege ab. Schäden nach Verlassen des
Studios werden nicht übernommen.
8. Hygiene & Verhalten im Studio
8.1 Hygienestandards
Wir arbeiten nach schweizerischen Hygienevorschriften; alle Instrumente werden sterilisiert oder desinfiziert.
8.2 Infektionen und Erkrankungen
Bei sichtbaren Infektionen oder ansteckenden Erkrankungen kann eine Behandlung verweigert werden.
9. Gutscheine & Aktionen
9.1 Gutscheine
- Gültigkeit: 12 Monate
- Keine Barauszahlung
- Kein Ersatz bei Verlust
9.2 Aktionen
Nicht kombinierbar, ausser ausdrücklich erwähnt.
10. Produkteverkauf
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 7 Tagen mit Beleg umgetauscht werden.
11. Foto- und Bildrechte
11.1
Bilder (z. B. Nageldesigns) dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin veröffentlicht
werden.
11.2
Ein Widerruf ist jederzeit möglich, jedoch nur für zukünftige Veröffentlichungen.
12. Datenschutz (revDSG 2023)
Personenbezogene Daten werden gemäss Datenschutzgesetz ausschliesslich für die Terminverwaltung, Behandlung, Kommunikation und gesetzliche Pflichten verwendet. Weitere Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
13. Höhere Gewalt (seitens Studio / Anbieterin)
Höhere Gewalt umfasst Ereignisse, die ausserhalb der Kontrolle des Studios liegen, wie z. B.:
- Krankheit der Inhaberin
- technische Defekte
- Stromausfall
- behördliche Anordnungen
In solchen Fällen kann der Termin verschoben oder annulliert werden, ohne Anspruch auf Schadenersatz.
Wichtig:
Krankheit, persönliche Gründe oder kurzfristige Verhinderungen der Kundin/des Kunden gelten nicht als höhere Gewalt.
Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen gelten weiterhin die regulären Gebühren gemäss diesen AGB.
14. Änderungen der AGB
Essence of Beauty kann die AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die Version zum Zeitpunkt der Terminbuchung.
15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Stäfa (Kanton Zürich).